FAQ
Le service comporte-t-il un coût mensuel ou des frais cachés?- Il n’y a pas de coût mensuel ni de frais cachés lorsque vous utilisez le 10-10-580. Comme c’est le cas pour tous les appels interurbains, les taxes applicables seront facturées par votre fournisseur de service téléphonique.
Comment utilise-t-on le 10-10-580?
- Pour appeler au Canada ou aux États-Unis, composez le 10-10-580 + 1 + l’indicatif régional + le numéro de téléphone. Pour faire un appel international, composez le 10-10-580 + 011 + le code du pays + le numéro de téléphone. Après avoir composé le 10-10-580, n’attendez pas la tonalité. Composez tout simplement d’une seule traite le 10-10-580 et les autres numéros
Quels sont les tarifs interurbains du service 10-10-580?
- Pour voir la liste de nos tarifs en vigueur, cliquez ici.
Est-ce que je peux composer le 10-10-580 sur mon téléphone cellulaire?
- Le 10-10-580 est uniquement compatible avec les lignes téléphoniques résidentielles de Bell, Rogers et Vidéotron en Ontario et au Québec. Le service ne fonctionnera pas sur les cellulaires, les téléphones publics, ni les téléphones dans les hôtels, les résidences d’étudiants ou la plupart des entreprises.
Comment allez-vous me facturer mes appels 10-10-580?
- Les frais de vos appels interurbains seront portés à votre facture de téléphonie habituelle. Sur votre facture, vous verrez la date et l’heure de votre appel, le numéro composé et le lieu de destination. Vous n’aurez qu’à payer la facture remise par votre fournisseur, comme à l’habitude.
Quand allez-vous me facturer mes appels?
- Les frais seront portés à votre facture de téléphonie habituelle environ 1 à 2 mois après la date de votre appel.
Qu'est-ce qu'un numéro 10-10?
- Les numéros 10-10 sont des codes d’accès interurbains qui permettent aux clients de contourner le service interurbain de leur fournisseur en composant quelques chiffres supplémentaires avant chaque appel pour profiter de meilleurs tarifs interurbains, et ce, sans devoir changer de fournisseur. Les frais d’appels interurbains seront portés à leur facture de téléphonie habituelle.
Comment utilise-t-on le 10-10-580?
- Pour appeler au Canada, composez le 10-10-580 + 1 + indicatif régional + numéro de destination. Pour faire un appel international, composez le 10-10-580 + 011 + code du pays + numéro de destination. Après avoir composé le 10-10-580, n’attendezpas la tonalité et composez tous les autres numéros.
Est-ce que je dois avoir un fournisseur de service interurbain pour utiliser votre service?
- Vous pouvez utiliser le 10-10-580, quel que soit votre fournisseur de service interurbain. Contactez votre compagnie de téléphonie locale pour savoir si vous devez avoir un fournisseur de service interurbain. Ils vous facturent peut-être des frais si vous n’en avez pas.
Est-ce que je peux m’abonner au service 10-10-580?
- Vous n’avez pas à vous abonner pour utiliser le 10-10-580. Il suffit de composer le 10-10-580 avant chaque appel interurbain pour profiter de nos tarifs avantageux sans devoir changer de fournisseur.
Quels sont les avantages du 10-10-580?
- Le 10-10-580 offre d’excellents tarifs interurbains pour les destinations nord-américaines et internationales. Les tarifs restent les mêmes à toute heure de la journée. Vous n’avez pas à vous abonner ou à changer de fournisseur. Les frais de vos appels interurbains seront automatiquement portés à votre facture de téléphonie habituelle. Il n’a aucuns frais cachés ni frais de connexion, mais un coût d’utilisation minimum de 25 ¢ par appel s’applique.
Est-ce que je peux utiliser le 10-10-580 en dehors du Canada?
- Pour l’instant, le service 10-10-580 est uniquement possible pour les appels faits à partir du Québec et de l’Ontario. Vous pouvez utiliser le 10-10-580 là où le service est offert pour faire un appel vers tous les pays mentionnés à la page de nos tarifs internationaux.
Pourquoi est-ce que certains pays ne sont pas mentionnés dans la liste des tarifs internationaux? Comment connaître les tarifs interurbains applicables pour ces pays?
- Pour que l’information reste à jour sur notre site, nous ciblons uniquement certains pays. Les pays sélectionnés représentent les destinations d’appels les plus courantes, mais nous fournissons aussi des listes pour toutes les régions du monde. Veuillez consulter la page de nos tarifs internationaux pour en savoir davantage.
Qu'est-ce qu'un service de contournement 10-10?
- Des services de contournement sont offerts par plusieurs fournisseurs de services interurbains pour permettre aux clients d’accéder à leur réseau sans changer de fournisseur. Au Canada et aux États-Unis, un code unique à sept chiffres est attribué à chaque fournisseur. Vous pouvez habituellement profiter de meilleurs tarifs en contournant le service interurbain de votre fournisseur. Vous n’avez qu’à composer le numéro à sept chiffres du service de votre choix (comme le 10-10-580) avant chaque appel. Votre appel sera transmis par le fournisseur du service de contournement associé au code composé. Vous contournerez ainsi le service interurbain de votre fournisseur.
Qu’est-ce qu’un code spécial de pays?
- Un code spécial de pays est un numéro international attribué à certaines institutions, dans différentes destinations. Il peut s’agir de bases militaires, d’universités, d’hôpitaux, de banques et d’autres institutions gouvernementales. Un tarif plus élevé peut s’appliquer aux appels comportant un code spécial de pays.